Битрикс24 негізіндегі ЖИ бар ақылды HR‑жүйе

Оқыту процеске кірістірілген:Обучение встроено в процесс:

Skill Cup‑ты даму модулі ретінде қосамыз.подключаем Skill Cup как модуль развития.

Иесі үшін тұтас көрініс:Сквозная картина для собственника:

кім жұмысқа алынды, кім бейімделді, кім оқытылды, тар жерлер мен шығындар қайда.кто нанят, кто адаптирован, кто обучен, где узкие места и потери.

Жалдау мен онбординг жылдамырақ:Быстрее найм и онбординг:

үміткер жоғалмайды, жаңа қызметкер адаспайды, басшылар тартылған.кандидат не теряется, новичок не плавает, руководители вовлечены.

Ішінде — ЖИ, HR‑дың қол еңбегі азырақ:ИИ под капотом, меньше ручного труда HR:

өтінімдер, мәртебелер, еске салғыштар, құжаттар, келісулер — бәрі ереже бойынша және автоматты түрде.заявки, статусы, напоминания, документы, согласования — всё по правилам и автоматически.

Skill Tech — HR кестелерге сыймай қалған компаниялар үшінSkill Tech — для компаний, где HR уже не помещается в таблицы

Битрикс24‑ті компанияның операциялық жүйесінің негізі ретінде пайдаланғыңыз келедіХотите использовать Битрикс24 как основу операционной системы компании
Оқыту бар, бірақ бейімделумен және KPI‑мен байланыспағанОбучение есть, но не связано с адаптацией и KPI
HR, басшылар және бухгалтерия әртүрлі жүйелерде жұмыс істейдіHR, руководители и бухгалтерия работают в разных системах
Жаппай жалдау / тұрақты кадр ағымы / бірнеше алаң мен филиалМассовый найм / регулярная текучесть / несколько площадок и филиалов
100–2000 қызметкер (немесе жылдам өсіп келесіз)100–2000 сотрудников (или быстро растёте)

Орта бизнестегі HR‑процестер үш жерде бұзыладыHR‑процессы в среднем бизнесе ломаются в трёх местах

Компания өскен сайын HR шашыраңқы әрекеттер жиынтығына айналады: чаттар, файлдар, кестелер, хаттар, ауызша келісімдер. Нәтижесінде үміткерлер жоғалады, бейімделу кідіреді, басшылар қатыспайды, ал иесі нақты жағдайды көрмейді.Когда компания растёт, HR превращается в набор разрозненных действий: чаты, файлы, таблички, письма, устные договорённости. В итоге теряются кандидаты, буксует адаптация, руководители не включены, а собственник не видит реальную картину.

/01

ЖалдауНайм

түйіндемелер әртүрлі арналарда, мәртебелер — тек естерезюме по разным каналам, статусы в голове
үміткерлер жауапсыз жоғалып кетедікандидаты пропадают без ответа
сұхбаттар қолмен тағайындаладысобеседования назначаются вручную

Нәтиже:Итог:

вакансиялар ұзағырақ жабылады, жалдау сапасы төмендейді, шығындар өседі.

дольше закрываются вакансии, падает качество найма, растут затраты.

/02

Бейімделу және лауазымға кірісуАдаптация и ввод в должность

біртұтас онбординг жоспары жоқнет единого плана онбординга
жаңа қызметкер/тәлімгер тапсырмалары бақыланбайдызадачи новичка/наставника не контролируются
оқыту бөлек, құжаттар бөлекобучение отдельно, документы отдельно

Нәтиже:Итог:

жаңа қызметкерлер нәтижеге баяу шығады, алғашқы айларда жұмыстан кету қаупі артады.

новички выходят на результат медленно, повышается риск увольнения в первые месяцы.

/03

Адамдарды басқару және HR‑сервистерУправление людьми и HR‑сервисы

өтініштер/анықтамалар/келісулер мессенджерлер арқылы жүредізаявления/справки/согласования идут через мессенджеры
мақсаттар, бағалау, даму бойынша ашықтық жоқнет прозрачности по целям, оценке, развитию
есептер қолмен, «жиналысқа дейін» жиналадыотчёты собираются вручную, «к совещанию»

Нәтиже:Итог:

HR өрт сөндіреді, басшылар басқармайды, иесі бұрмаланған көріністі көреді.

HR тушит пожары, руководители не управляют, собственник видит искажённую картину.

Біз HR‑контурды процестер жекелеген қызметкерлердің ерлігі емес, жүйе ретінде жұмыс істейтіндей етіп құрастырамыз.Мы собираем HR‑контур так, чтобы процессы работали как система, а не как героизм отдельных сотрудников.

Битрикс24‑те HR‑жүйе құрамыз:
ЖИ + процестер + оқытуПостроим HR‑систему на Битрикс24:
ИИ + процессы + обучение

(Skill Cup экожүйе ішінде)(Skill Cup внутри экосистемы)

ІріктеуПодбор

үміткерлер мен вакансиялардың біртұтас воронкасыединая воронка кандидатов и вакансий
дереккөздермен интеграция (hh, пошта, формалар, Telegram)интеграции с источниками (hh, почта, формы, Telegram)
сұхбатқа арналған күнтізбе мен слоттар, нәтижелерді тіркеукалендарь и слоты на интервью, фиксация результатов
автотапсырмалар, еске салғыштар, коммуникация үлгілеріавтозадачи, напоминания, шаблоны коммуникаций

БейімделуАдаптация

жаңа қызметкердің/тәлімгердің/басшының цифрлық чек‑парақтарыцифровые чек‑листы новичка/наставника/руководителя
білім базасы және «алғашқы 14/30/60 күн»база знаний и «первые 14/30/60 дней»
келісулер мен қолжетімділіктің автоматты маршруттарыавтоматические маршруты согласований и доступов
орындалуын бақылау және тәуекелдер туралы сигнал беруконтроль выполнения и сигнализация рисков

Оқыту және дамуОбучение и развитие

оқытуды рөлдермен/лауазымдармен/филиалдармен байланыстырусвязка обучения с ролями/должностями/филиалами
желілік персоналға арналған қысқа форматтаркороткие форматы для линейного персонала
оқыту онбординг пен дамудың бөлігі ретіндеобучение как часть онбординга и развития
қамту, прогресс және тартылу деңгейін бақылауконтроль охвата, прогресса и вовлечённости

HR‑сервистер және құжаттарHR‑сервисы и документы

қызметкерлердің өтінімдері (демалыс/анықтама/ауыстыру/қолжетімділік беру)заявки сотрудников (отпуск/справка/перевод/выдача доступа)
келісу маршруттарымаршруты согласований
біртұтас анықтамалықтар мен регламенттерединые справочники и регламенты

Бағалау және тиімділікті басқаруОценка и управление эффективностью

мақсаттар/тапсырмалар/1:1, кері байланыс жинауцели/задачи/1:1, сбор обратной связи
сынақ мерзіміндегі бақылау нүктелеріточки контроля на испытательном сроке
сауалнамалар және пульс‑бақылауопросы и пульс‑контроль

Демо сұрау ↘

Запросить демо ↘

Skill Tech артықшылықтарыПреимущества Skill Tech

ЖИ рутинаны алып тастайдыИИ снимает рутину

Авто‑шолулар, агенттер, үлгілер, кеңестер, HR мен басшыға арналған көмекшілер.Авто‑сводки, агенты, шаблоны, подсказки, помощники HR и руководителя.

Батырмалар жиынтығы емес, HR‑архитектураHR‑архитектура, а не набор кнопок

Процестер картасы мен шығын нүктелерінен бастаймыз.Начинаем с карты процессов и точек потерь.

Оқыту HR‑контурға кірістірілгенОбучение встроено в HR‑контур

Skill Cup жүйеге үзіліссіз кірістірілген.Skill Cup бесшовно встроен в систему.

Іске қосу: жылдам жеңістер тактикасыЗапуск: тактика быстрых побед

4 қадам:4 шага:

/01

Диагностика
(1–2 кездесу)Диагностика
(1–2 встречи)

процестер, проблемалар, деректер, басымдықтарпроцессы, боли, данные, приоритеты

/02

ЖобалауПроектирование

HR‑процестер картасы + кезең‑кезеңімен енгізу жоспарыкарта HR‑процессов + план внедрения по этапам

/03

HR‑контурдың MVP‑ін енгізуВнедрение MVP HR‑контура

жалдау + бейімделу + базалық HR‑сервистернайм + адаптация + базовые HR‑сервисы

/04

МасштабтауМасштабирование

оқыту (Skill Cup), бағалау, аналитика, ЖИ‑сценарийлеробучение (Skill Cup), оценка, аналитика, ИИ‑сценарии

Енгізу жоспарын алу

Получить план внедрения

Типтік енгізу сценарийлеріТиповые сценарии внедрения

Демо сұрау

Запросить демо

Жаппай жалдау (ритейл/сервистер)

Массовый найм (ритейл/сервисы)

Чаттар мен кестелердің орнына біртұтас жалдау воронкасыЕдиная воронка найма вместо чатов и таблиц

МәселеПроблема: Өтініштер көп, үміткерлер жоғалады, жауап беру жылдамдығы жоқМного откликов, теряются кандидаты, нет скорости ответа
Не істедікЧто сделали: Битрикс24‑тегі жалдау воронкасы + дереккөздер интеграциясы + автокоммуникациялар + сұхбатты жоспарлау.Воронка найма в Битрикс24 + интеграции источников + автокоммуникации + планирование интервью.
НәтижеРезультат: HR мәртебелерді бір жерден көреді, басшылар уақытында қосылады, үміткерлер қолмен жасалатын рутинасыз жауап алады.HR видит статусы в одном месте, руководители подключаются вовремя, кандидаты получают ответы без ручной рутины.

Желілік ритейлдегі онбординг

Онбординг в сетевом ритейле

Басшы бақылайтын 14/30/60 күндік онбордингОнбординг 14/30/60 дней с контролем руководителя

МәселеПроблема: Жаңа қызметкер адасады, тәлімгер үлгермейді, HR бақыламайдыНовичок плавает, наставник не успевает, HR не контролирует
Не істедікЧто сделали: Чек‑парақтар + тапсырмалар + білім базасы + сынақ мерзімі нүктелерін бақылауЧек‑листы + задачи + база знаний + контроль точек испытательного срока
НәтижеРезультат: Лауазымға болжамды кірісу, бастапқы кезеңде қателер азаяды, HR өрт сөндіруге аз уақыт жұмсайды.Предсказуемый ввод в должность, меньше ошибок на старте, HR меньше тушит пожары.

Оқыту процестің бөлігі ретінде (Skill Cup)

Обучение как часть процесса (Skill Cup)

Оқыту бөлек емес, бейімделу мен рөлдерге кірістірілгенОбучение не отдельно, а вшито в адаптацию и роли

МәселеПроблема: LMS бар, бірақ оны тұрақты пайдаланбайды, онымен не істеу керектігі түсініксізLMS есть, но ей пользуются нерегулярно, непонятно, что с этим делать
Не істедікЧто сделали: Битрикс24‑тегі рөлдерді/лауазымдарды/филиалдарды Skill Cup оқыту бағдарламаларымен байланыстырдық + қамту/прогресс бойынша есептерСвязали роли/должности/филиалы в Битрикс24 с программами обучения в Skill Cup + отчёты по охвату/прогрессу
НәтижеРезультат: Оқыту басқарылатын болады, нақты тартылу деңгейі мен персоналдың дайындық мәртебесі көрінеді.Обучение становится управляемым, видно реальную вовлечённость и статус подготовки персонала.

HR‑сервистер және құжаттар

HR‑сервисы и документы

HR‑өтінімдер мен келісулердің бірыңғай терезесіЕдиное окно HR‑заявок и согласований

МәселеПроблема: Анықтамалар, демалыстар, ауыстырулар — бәрі мессенджерлер мен пошта арқылыСправки, отпуска, перемещения — всё через мессенджеры и почту
Не істедікЧто сделали: Сұраныстар порталы + келісу маршруттары + құжаттардың бірыңғай үлгілері мен регламенттерПортал запросов + маршруты согласования + единые шаблоны документов и регламенты
НәтижеРезультат: Хаос азаяды, мерзімдер түсінікті, қызметкерлер мен басшылар үшін ашықтық.Меньше хаоса, понятные сроки, прозрачность для сотрудников и руководителей.

Skill Tech артықшылықтарыПреимущества Skill Tech

Битрикс24‑пен серіктестікПартнёрство с Битрикс24

Экожүйеде жұмыс істейміз, платформаның үздік тәжірибелерін қолданамызРаботаем в экосистеме, используем лучшие практики платформы

HR және оқыту саласындағы сараптамаЭкспертиза в HR и обучении

Skill Cup — Skill Tech периметріндегі өнім, оқыту — біздің ДНҚ‑ның бөлігіSkill Cup — продукт в периметре Skill Tech, обучение — часть нашего ДНК

Сату және енгізу командасыКоманда продаж и внедрения

Тек «жасап» қана қоймай, шынымен пайдаланатындай етіп іске қосамызУмеем не только «сделать», но и запустить так, чтобы реально использовали

Жүйелі сүйемелдеуСистемное сопровождение

Әкімшілерді оқыту, регламенттер, енгізу метрикалары, өзгерістерді қолдауОбучение админов, регламенты, метрики внедрения, поддержка изменений

Енгізудің әсерін қалай өлшеймізКак мы измеряем эффект от внедрения

Жобаларда өлшейтін метрикалар:Метрики, которые мы замеряем на проектах:

вакансияны жабу уақыты

время закрытия вакансии

(Time‑to‑Hire)

үміткерге жауап беру жылдамдығы

скорость ответа кандидату

(сыпайылық/жылдамдық)

(вежливость/скорость)

чек‑парақтар бойынша онбордингті аяқтау %

% завершения онбординга по чек‑листам

жаңа қызметкердің алғашқы құндылығына дейінгі уақыт

время до первой ценности новичка

(Time‑to‑Productivity)

рөлдер/филиалдар бойынша оқытумен қамту және прогресс

охват обучением и прогресс по ролям/филиалам

HR‑дың рутиналық операцияларға жүктемесі

нагрузка HR на рутинные операции

(қанша тапсырма «автоматты» орындала бастады)

(сколько стало задач «автоматически»)

Клиенттердің пікірлеріОтзывы клиентов

«Бұл жай платформа емес, құндылықтар мен тәсілдер жүйесіне кірістірілген жаңа жұмыс мәдениетінің құралы.

Нәтиже: бейімделудің жеделдеуі, тиімділіктің өсуі және оқытудың корпоративтік өмірдің табиғи бөлігіне айналуы.»«Не просто платформа, а инструмент новой культуры работы, встроенный в систему ценностей и подходов.

Результат: ускорение адаптации, рост эффективности и превращение обучения в естественную часть корпоративной жизни.»

— Персоналды дамыту жөніндегі маман, ARMET GROUP

— Специалист по развитию персонала, ARMET GROUP

«Біз персоналды оқыту сапасын және жұмыс функцияларын орындауды жақсарту үшін түрлі құралдарды үнемі сынап көреміз.

Формат пен мүмкіндіктер бұл құралдың тірі тәлімгерлікке күшті толықтыру болатынына бізді сендірді.»«Мы регулярно тестируем различные инструменты для улучшения качества обучения персонала и выполнения рабочих функций.

Формат и возможности убедили нас, что этот инструмент станет сильным дополнением к живому наставничеству.»

— HR‑менеджер, Bellini

«Енгізуге дейін біз жалдауды чаттар мен кестелерде жүргіздік. Қазір үміткерлердің мәртебелерін, басшылардың тапсырмаларын және онбординг барысын бір жерден көреміз. HR ақыры диспетчер болудан қалды.»«До внедрения мы вели найм в чатах и таблицах. Сейчас видим статусы кандидатов, задачи руководителей и прогресс онбординга в одном месте. HR наконец перестал быть диспетчером.»

— Персонал жөніндегі директор, Уралсиб Банкі

— Директор по персоналу, Банк Уралсиб

Жиі қойылатын сұрақтарЧастые вопросы

Қазіргі жүйелерімізді сақтап қалуға бола ма?

Можно ли оставить наши текущие системы?

Иә. Біз жиі байланыстыру жасаймыз: Битрикс24 «процестер витринасы» ретінде + 1С/есеп/пошта/мессенджерлермен интеграциялар.Да. Мы часто делаем связку: Битрикс24 как «витрина процессов» + интеграции с 1С/учётом/почтой/мессенджерами.

Бұл тек ірі компанияларға ғана арналған ба?

Это подходит только большим компаниям?

Жоқ. Біз орта бизнеске назар аударамыз: жүйе қажет, бірақ бір жылдық жоба мен ондаған миллиондық бюджет қажет емес жерде.Нет. Мы фокусируемся на среднем бизнесе: где уже нужна система, но не нужен проект на год и десятки миллионов бюджета.

Бастағаннан кейін бір айдан соң не болады?

Что будет через месяц после старта?

Базалық HR‑контур (жалдау/бейімделу/өтінімдер) іске қосылады және масштабтау жоспары жасалады.Запущен базовый HR‑контур (найм/адаптация/заявки) и создан план масштабирования.

Адамдарды жүйені пайдалануға үйретесіздер ме?

Вы обучаете людей пользоваться системой?

Иә. Оқыту мен енгізу — жобаның бөлігі, әйтпесе жүйе «ұшпайды».Да. Обучение и внедрение — часть проекта, иначе система не «взлетит».

Қауіпсіздік және дербес деректер мәселесі қалай шешіледі?

Что с безопасностью и персональными данными?

Қолжетімділікті, сақтауды және регламенттерді компания мен заңнама талаптарына сай баптаймыз.Настраиваем доступы, хранение и регламенты под требования компании и законодательства.

Пилоттан бастауға бола ма?

Можно начать с пилота?

Иә. Әдетте пилотты бір бөлімшеде/филиалда немесе бір процесте (мысалы, жалдауда) жасаймыз.Да. Обычно пилот делаем на одном подразделении/филиале или на одном процессе (например, найм).

Шашыраңқы сервистер жиынтығының орнына ЖИ бар бір ақылды HR‑жүйеОдна умная HR‑система с ИИ вместо зоопарка сервисов

Оқыту процеске кірістірілген:Обучение встроено в процесс:

Иесі үшін тұтас көрініс:Сквозная картина для собственника:

Жалдау мен онбординг жылдамырақ:Быстрее найм и онбординг:

Ішінде — ЖИ, HR‑дың қол еңбегі азырақ:ИИ под капотом, меньше ручного труда HR:

Skill Tech — HR кестелерге сыймай қалған компаниялар үшінSkill Tech — для компаний, где HR уже не помещается в таблицы